Última atualização: 08 de Abril de 2026

A Clínica Climeja – “Sua Saúde aos nossos cuidados!” (razão social aplicável), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 19.862.302/0002-88, com sede na cidade de Tianguá, Ceará, elaborou esta Política de Privacidade para demonstrar seu compromisso com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Este documento detalha como coletamos, tratamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais e dados pessoais sensíveis dos usuários (“Você” ou “Titular”) que acessam nosso site, landing pages, ou interagem com nossas campanhas publicitárias em redes sociais e motores de busca.

1. Dados Pessoais Coletados e Forma de Coleta

Para oferecer nossos serviços médicos e otimizar sua experiência, coletamos informações em duas frentes:

1.1. Dados fornecidos ativamente por você:

• Dados Cadastrais: Nome completo, e-mail, telefone (WhatsApp) e CPF (quando necessário para faturamento).

• Dados Pessoais Sensíveis (Saúde): Informações sobre especialidades médicas de interesse, sintomas gerais informados durante a triagem via WhatsApp ou formulário, e histórico de agendamentos.

1.2. Dados coletados automaticamente (Navegação e Rastreamento):

• Endereço IP, geolocalização (cidade/estado), tipo de dispositivo (mobile/desktop), sistema operacional e navegador.

• Comportamento de navegação: cliques, tempo de permanência na página, rolagem (scroll) e origem do tráfego (ex: se você veio do Instagram, TikTok ou pesquisa do Google).

2. Finalidade do Tratamento e Bases Legais (LGPD)

O tratamento de seus dados é justificado pelas seguintes bases legais e finalidades:

• Execução de Contrato e Procedimentos Preliminares (Art. 7º, V): Para realizar agendamentos de consultas, retornos e exames solicitados por você; envio de lembretes via WhatsApp ou E-mail.

• Tutela da Saúde (Art. 7º, VIII e Art. 11, II, ‘f’): Para atendimento médico e serviços de saúde prestados pela Clínica.

• Legítimo Interesse e Consentimento (Art. 7º, I e IX): Para campanhas de marketing, envio de ofertas de serviços da clínica, elaboração de perfis de público-alvo e anúncios personalizados.

3. Uso de Ferramentas de Marketing, Cookies e Pixels

Como realizamos publicidade online ativa, utilizamos tecnologias de rastreamento de terceiros. Ao navegar em nossas páginas, você está sujeito ao rastreamento pelas seguintes tecnologias:

• Meta Pixel (Facebook/Instagram): Utilizado para medir a eficácia dos anúncios, rastrear conversões (ex: cliques no botão de WhatsApp) e criar públicos personalizados (Remarketing) e públicos semelhantes (Lookalike).

• Google Analytics 4 (GA4) e Google Ads Tag: Para análise estatística de tráfego e segmentação de campanhas na rede de pesquisa e display do Google.

• TikTok Pixel: Para monitorar eventos de conversão oriundos de nossas campanhas no TikTok Ads.

• API de Conversões: Podemos enviar dados de forma criptografada (hash) do nosso servidor diretamente para as plataformas de anúncios, garantindo a otimização das campanhas sem expor dados em texto claro.

Você pode gerenciar ou desabilitar os cookies através das configurações do seu navegador ou nas configurações de privacidade de suas contas do Google, Meta e TikTok.

4. Compartilhamento de Dados

A Clínica Climeja não vende ou comercializa seus dados pessoais. Seus dados poderão ser compartilhados estritamente com:

• Fornecedores de Tecnologia: Plataformas de CRM, serviços de hospedagem, automação de marketing e disparo de WhatsApp (ex: plataformas de API oficial).

• Plataformas de Publicidade: (Meta, Google, TikTok), atuando no processamento automatizado de dados para veiculação de anúncios.

• Autoridades Governamentais e de Saúde: Para cumprimento de obrigações legais, fiscais ou regulatórias (ex: emissão de notas fiscais, exigências da Vigilância Sanitária).

5. Retenção e Segurança da Informação

Armazenamos seus dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou para cumprimento de prazos prescricionais previstos no Código de Defesa do Consumidor e regulações do Conselho Federal de Medicina (CFM). Utilizamos medidas técnicas e organizacionais rígidas, como firewalls, controle de acesso a bancos de dados e criptografia, para mitigar riscos de vazamento ou acesso indevido.

6. Direitos do Titular de Dados

Você tem total controle sobre seus dados. Conforme o Art. 18 da LGPD, você pode nos solicitar a qualquer momento:

• Confirmação e acesso aos dados que possuímos;

• Retificação de dados incompletos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;

• Revogação do consentimento para recebimento de comunicações de marketing (opt-out).

Como exercer seus direitos (Contato do DPO): Para qualquer solicitação referente à privacidade, entre em contato através do e-mail: climejafinanceiro@gmail.com.